Nieuw privacy beleid Google

Gebruikers hebben de afgelopen weken te maken gekregen met meldingen van Google dat het nieuwe privacy beleid eraan zit te komen. Tijdens het inloggen in 1 van de diensten van Google zoals Gmail, Youtube of Search kwam het nieuwe privacy beleid naar voren. Daar had de gebruiker geen andere optie dan het accepteren van de aanpassingen. Het nieuw te voeren beleid stond in een beknopt overzicht van 5 ‘hoofdstukken’. Zonder statistisch bewijs durf ik te stellen dat het gros van de gebruikers, van wat voor online dienst dan ook, het niets boeit wat de aanpassingen in een privacy beleid zijn. Neem de laatste aanpassing in het privacy beleid van de Appstore van Apple. Een zeer veel pagina’s tellend document met op het oog geen enkele verandering. Het vinkje voor akkoord wordt gezet, en niemand die er verder naar omkijkt.

Wat is er aan de hand?

Nu Google. Sinds eind januari werden de aanpassingen bekend gemaakt en binnen enkele dagen kwamen er vragen vanuit het congres, stonden blogs vol over ‘de gevaarlijke Google’ en had Microsoft binnen enkele dagen een advertentie in grote Amerikaanse kranten staan. Vanwaar de huidige ophef? Het idee van Google achter de aanpassing is dat ze de data van gebruikers van de verschillende diensten willen bundelen. Bundelen in de zin van ‘connecten’. Op die manier kan Google haar gepersonaliseerde zoekresultaten verder ontwikkelen. Hoe meer data bekend is over een gebruiker, hoe beter de zoekresultaten zijn af te stemmen op die gebruiker. Bijvoorbeeld: Ik ben iemand die veel muziekvideo’s van Rihanna bekijkt op Youtube, ik zoek naar concertkaartjes van haar via Search en ik mail via Gmail mijn gevonden data naar een vriend van me. Afzonderlijk van elkaar ben ik gewoon een gebruiker die geïnteresseerd is in Rihanna. Combineer de data en ik ben een grote Rihanna fan die graag veel van haar wil weten. Google kan op die manier mij gepersonaliseerde zoekresultaten bieden. Ik kom niet terecht in informatie die ik hoogst waarschijnlijk toch niet interessant vind en de zoekmachine wordt op die manier optimaal ingezet voor de gebruiker. So far so good, toch?

Kritiek op privacy beleid

Waarom kritiek? Google wordt te groot. Te groot betekent in deze; ze weet te veel. Ze beschikken over zeer veel gebruikersinformatie die op een manier verkregen wordt waar vraagtekens bij gezet worden. Een voorbeeld hiervan is het aanmaken van een account voor een willekeurige dienst van Google. Stel je maakt een Gmailaccount aan, dan ben je na het klikken op de bevestiging meteen een Google Plus en een Youtubeaccount rijker. Na die aanpassing maakte Google vol trots de cijfers bekend over Google Plus: maar liefst 90 miljoen gebruikers. Op die manier wordt je bijna ‘verplicht’ om op meerdere diensten van met Google te gebruiken.

Een ander punt van kritiek is het gebrek aan de mogelijkheid om je te ontdoen van deze ‘samenvoeging’ van diensten. Er is geen mogelijkheid voor een ‘opt-out’, een optie om het beleid niet te accepteren. Op die manier wordt je wederom gedwongen. Een soort “my way or the highway”.

Is de emmer al leeg? Nee, hoor. Een laatste kritische punt is de communicatie. Google verkoopt haar nieuwe beleid als een zeer klantvriendelijke ontwikkeling die alleen maar voordelen heeft. Op zich begrijpelijk, welk bedrijf gaat z’n eigen organisatie nou als “onbetrouwbaar” of “sluw” wegzetten? De irritatie zit hem in eerdere communicatie van Google. Het al bekende credo ‘don’t be evil’ lijkt compleet overboord gegooid te worden. Door ontwikkelingen als het privacy beleid zullen steeds minder mensen respect en waardering hebben voor met name de strategie van Google.

Hoe werkt een inschrijving?

Voor een adverteerder betekent dit dat een gebruiker niet de website hoeft te bezoeken om zich in te schrijven op de nieuwsbrief. Gmail gebruikers hebben daarbij als ‘voordeel’ dat hun emailadres al ‘prefilled’ is. Zij hoeven alleen nog maar op de ‘subscribe button’ te klikken om de nieuwsbrief te ontvangen. Als een gebruiker benieuwd is wat er precies met het emailadres gebeurt, staat er naast de ‘subscribe button’ een link naar ‘privacy’. Hierop klikken betekent informatie krijgen over de bedoeling van de inschrijving.

Wat zijn de resultaten?

Op dit moment zijn er nog geen resultaten bekend. Zoals gezegd wordt er nu een test gedaan met Honda. Inmiddels is daar ook emailmarketing-bureau Contact Constant bij gekomen. S&D Interactive Media is erg benieuwd naar de resultaten. Mocht er iets bekend worden gemaakt zal dat spoedig daarna op dit blog te lezen zijn.

Waar zijn de AdWords Interface en de AdWords Editor voor bedoeld?

De programma’s zijn bedoeld om het volledige beheer van een campagne in te maken. Zo kun je er zoekwoorden in toevoegen, de biedingen optimaliseren en de overige campagne instellingen maken. Bijvoorbeeld de snelheid waarmee je advertenties wilt laten zien. Beide programma’s zijn hier geschikt voor, dus op basis waarvan geef je nou de voorkeur aan een van beide?

De verschillen tussen de AdWords Interface en de AdWords Editor

Op het eerste gezicht is het grootste verschil tussen beide de interface. De AdWords Interface ziet eruit als een modern programma met veel mogelijkheden. De AdWords Editor ziet eruit als een enigszins gedateerd programma. Laat deze schijn u niet bedriegen. De AdWords Editor is een krachtige tool die een aantal voordelen heeft ten opzichte van de AdWords Interface. Ten eerste heeft de AdWords Editor een optie die ervoor zorgt dat wijzigingen niet worden doorgegeven voor het moment dat u daar goedkeuring aan geeft. Een wijziging in de AdWords Interface wordt direct doorgevoerd, in de AdWords Editor moet op de button “geselecteerde campagnes doorvoeren” worden geklikt voordat een wijziging doorgevoerd wordt.

Een ander groot voordeel van de AdWords Editor is de hoeveelheid wijzigingen die in 1 keer door te voeren is. Er kunnen grote ‘bulken’ wijzigingen doorgevoerd worden, zoals bijvoorbeeld zoekwoorden.

Welke werkt het best?

Zo zijn er best nog een aantal voordelen te noemen, zoals de mogelijkheid om offline te werken in de AdWords Editor. Voor het doorvoeren van gemaakt wijzigingen dien je wel online te zijn. Hoewel dit onderscheidende punten zijn, zitten de grootste voordelen in het gebruiksgemak. De op het oog wat logge en gedateerde AdWords Editor werkt handiger dan de AdWords Interface. Het is eenvoudiger om grote aantallen wijzigingen door te voeren in bijvoorbeeld zoekwoorden of biedingen. Daarnaast is de AdWords Editor overzichtelijker. Beeld je maar eens in, je werkt met grote aantallen data in veel verschillende rijen en vele kolommen. In zo’n geval is het prettig als je een interface hebt die niet te veel afleidt. Door dit overzicht creëer je meer rust.

AdWords Interface of de AdWords Editor?

Betekent dit dat wij bij S&D Interactive Media de AdWords Editor heilig verklaren en niets met de AdWords Interface doen? Nee. Zeker niet zelfs. Wij kiezen ervoor om ze naast elkaar te gebruiken, omdat er een aantal functies in de AdWords Interface zitten die erg handig zijn. Door de modernere interface bijvoorbeeld, beschikt de AdWords Interface over de mogelijkheid om statistieken met elkaar te vergelijken in grafieken. Die kunnen erg handig zijn om overzicht te krijgen over bepaalde periodes, maar dienen ook een belangrijk doel in de rapportage naar klanten toe. Meest ideale situatie is dus die van 2 beeldschermen met op elk scherm 1 van beide programma’s!

De voordelen van de AdWords Interface en de AdWords Editor nog eens op een rijtje:

• AdWords Interface
  • Moderne interface
  • Grafische weergave van statistieken

• AdWords Editor
  • Overzichtelijk
  • Usability
  • Wijzigingen gecontroleerd doorvoeren
  • Grote hoeveelheden in 1 keer doorvoeren
  • Krachtig

Koppeling Merchant Center <—> AdWords

Één van de grootste, zo niet de grootste ontwikkeling van het afgelopen jaar is de introductie van Google Shopping. Webshops kunnen met behulp van het Google Merchant Center hun complete productaanbod koppelen aan deze prijsvergelijker van Google, welke begin mei 2011 is geïntroduceerd in Nederland. Zowel in Google Shopping als in de organische zoekresultaten worden foto’s en korte productomschrijvingen van producten vertoond.

Naast de koppeling in de organische (gratis) resultaten, is het ook mogelijk om de producten in AdWords advertenties te vertonen als zogenoemde productextensies. Deze ontwikkeling zorgt ervoor dat uw advertenties worden voorzien van nóg meer relevante informatie, wat daarnaast over het algemeen ook nog eens resulteert in een hogere CTR en kwaliteitsscore.

Google +1

In 2011 is Google meer en meer ‘social gegaan’. Met de komst van de +1 button (afgeleide van de Facebook ‘like’ button) is het mogelijk om – laten we het even beperken tot de zoekmachine Google – de organische zoekresultaten en AdWords (display)advertenties te ranken. Bent u positief over een website/webshop, dan heeft u de mogelijkheid (mits ingelogd met een Google account) om een +1 te geven door op de button te klikken.

Recencies in Google AdWords advertenties

Sinds kort kunt u klantbeoordelingen terugvinden in Google AdWords advertenties. In de organische resultaten wordt dit al enige tijd weergegeven, maar sinds kort worden de recensies uit Google Shopping ook gebruikt voor AdWords. Vertoningen van recensies in advertenties zijn onder andere afhankelijk van de volgende criteria:
- 30 unieke recensies, beoordeelt met minimaal vier sterren.
- 10 hiervan dienen geschreven te zijn in de taal van de Google interface van de gebruiker.

Adverteren op Smartphones/Tablets

Sinds 2011 biedt Google AdWords de mogelijkheid om specifiek op tablets te adverteren. In Nederland (en België) kan dit op netwerken van KPN, Vodafone en T-Mobile en de besturingssystemen Android (uiteraard!) iOS en webOS. Het voordeel hiervan is dat je kostenefficiënt je doelgroep kunt bereiken.

AdWords Voorspellingen 2012

AdWords steeds prominenter

Misschien is het u nooit opgevallen: met de tijd zijn de bovenste drie advertenties die Google vertoond, telkens een stukje verder uit elkaar geplaatst. In het begin werden deze advertenties met exact dezelfde regelafstand als de organische resultaten vertoond. Inmiddels is deze afstand een stuk vergroot, waardoor advertenties prominenter in beeld zijn. Dit is het begin geweest van de alsmaar groeiende invloed van Google AdWords. En verwacht wordt dat dit alleen nog maar meer zal toenemen. Op dit moment wordt er geëxperimenteerd met de plaats/positie van advertenties.

Invloed social

Vanuit verschillende hoeken wordt verwacht dat de ‘social’ strategie van Google een enorme macht zal gaan uitoefenen in de wereld van social media in combinatie met personalised search. Met de komst van het social media platform Google Plus zal getracht worden om het web nog beter af te stemmen op de gebruiker. Op dit moment is er al een tijdje sprake van personalised search wat standaard is ingeschakeld en persoonlijke voorkeuren automatisch verwerkt in de zoekresultaten. In 2012 wordt verwacht dat de zoekresultaten per persoon steeds meer en meer gaan verschillen. Dit brengt met zich mee dat op SEO gebied ‘vervuiling’ zal gaan ontstaan, want als u bijvoorbeeld uw eigen website vaak in Google opzoekt, zal uw website bovenaan de organische resultaten verschijnen, terwijl de werkelijke positie van uw website hoogstwaarschijnlijk lager ligt. Voor AdWords zal dit betekenen dat advertenties steeds specifieker per persoon worden weergegeven, waardoor automatisch de relevantie van uw AdWords vertoningen toeneemt.

Bovenstaande voorspellingen zijn gebaseerd op slechts een selectie van de ontwikkelingen die gaande zijn. We’ll keep you posted in 2012!

1. Multi-channel funnels

In Google Analytics worden conversies en e-commerce transacties doorgaans toegewezen aan de laatste verkeersbron via welke de converterende bezoeker een bezoek bracht aan uw website. Maar welke rol speelden eerder door de gebruiker bezochte verkeersbronnen? Via welke andere verwijzende sites, online campagnes en zoekopdrachten vond hij / zij uw website in een eerder stadium? Met de rapporten in de nieuwe Multi-channel funnels krijgt de gebruiker waardevol inzicht in de waarde van assisterende verkeersbronnen op basis waarvan de bijdrage van online marketing campagnes beter kan worden geanalyseerd.

2. Visitor Flow & Goal Flow Visualization

De nieuwe Visitor Flow rapportage voorziet u van een grafische weergave van de wijze waarop uw bezoekers uw website doorlopen. U ziet de paden die uw bezoekers volgen, evenals de pagina’s waar uw bezoekers vervolgens afhaken. Ook de weergave van de doelconversie trechters is gewijzigd in de nieuwe Google Analytics interface: de nieuwe Goal Flow. Niet alleen geeft de nieuwe visualisatie van de stappen die uw bezoekers nemen in uw doelconversie proces een stuk helderder beeld. Bovendien is het nu eindelijk mogelijk dat uw doelconversie proces kan worden gesegmenteerd op basis van verkeersbronnen en andere willekeurige dimensies. Méér data dus, op basis waarvan u uw conversieproces kunt optimaliseren!

3. Google Analytics Real-Time

Met Google Analytics Real-Time wordt het voor u, als marketeer of website eigenaar, nog gemakkelijker om inzicht te krijgen in wat er op een specifiek bepaald moment op uw website gebeurt. Denk eens aan de mogelijkheden om direct de effecten van een nieuwsbrief, tweet of zelfs een radio- of tv-reclame te meten. Bovendien kunt u deze Real-Time data gebruiken om uw campagne tracking settings te testen voordat u uw (online) campagne launcht. U vindt de nieuwe Real-Time rapportages onder de Home-tab in de nieuwe interface.

4. Social Engagement

Met een nog altijd sterk toenemend gebruik van online sociale netwerken, wordt het voor bedrijven steeds interessanter om sociale website interacties inzichtelijk te maken. Standaard rapporteert Google Analytics vanaf 2011 het aantal bezoekers dat een specifieke pagina op uw website een +1 gaf. Maar door integraties met social plugins en het toevoegen van enkele simpele regels aan uw standaard Google Analytics regels is het ook zeker mogelijk om het aantal Tweets en het aantal Facebook Likes inzichtelijk te maken. Zo heeft u steeds meer inzicht in de zogenaamde ‘social engagement’ van uw website bezoekers.

5. Laadtijd van uw website

Veel website eigenaren hebben nog maar amper een idee van hoe belangrijk de laadtijd van uw website eigenlijk is voor de prestatie van uw online efforts. Waarom is de laadtijd dan zo belangrijk? Een langzame website kan een negatieve invloed hebben op de kwaliteitsscore van uw Google AdWords campagne. Bovendien is de laadtijd van uw website een steeds belangrijker wordende factor bij uw rankings in de organische zoekresultaten. En dan hebben we het nog niet eens over de afnemende gebruiksvriendelijkheid voor een bezoeker indien de laadtijd langer wordt. In Google Analytics is het sinds kort standaard mogelijk om de laadtijd van uw website en van specifieke pagina’s in te zien.

6. Koppeling met de Google Webmaster Tools

Hoewel de data uit de Webmaster Tools slechts beperkt in Google Analytics kunnen worden weergegeven, is de integratie van de twee tools een veelgevraagde verbetering. Net zoals voor uw betaalde advertenties op Google, kunt u nu ook van organische zoekwoorden het aantal impressies, clicks en de clickrate zien.

7. Dashboards & navigatie-mogelijkheden

Met de nieuwe interface was het voor veel Google Analytics gebruikers even wennen aan de navigatie- en dashboard mogelijkheden. Maar als snel wordt voor gebruikers duidelijk dat de navigatie in alle opzichten een stuk eenvoudiger is geworden. Met een goede zoekfunctie in de accounts, maar ook in de rapporten, vindt u snel en gemakkelijk de informatie waar u naar op zoek bent. Nu is het nog wachten op een goede export- en email-functie in de nieuwe interface, maar Google heeft reeds aangekondigd dat deze er nog aan zit te komen.

8. (Not provided) keywords

Verschijnt er steeds vaker (not provided) tussen uw keywords data in Google Analytics data? Dat klopt. Google heeft aangegeven de organische zoekopdrachten van gebruikers die zijn ingelogd met een Google-account niet meer weer te geven in Google Analytics. S&D Interactive Media vertelt u wat wij hier van vinden en wat de gevolgen van deze (not provided) keywords zijn voor uw SEO-strategie.

9. Event tracking goals

Een PDF-download meten? Uitzoeken hoeveel bezoekers er langer dan 2 minuten op uw website doorbrachten? Dat kon altijd al. Maar dit ‘Event’ vervolgens als doel instellen is pas sinds 2011 mogelijk. Dit helpt u bij het geven van

10. Betaalde versie van Google Analytics

Je kon er op wachten, maar in 2011 is Google met een betaalde, premium versie van Google Analytics gekomen. Vooralsnog alleen nog beschikbaar in de Verenigde Staten, Canada en de UK voor een vaste fee van $150.000 per jaar.

In 2011 hebben er al met al een groot aantal veranderingen plaatsgevonden. Veranderingen die stuk voor stuk zeer waardevol en een grote toegevoegde waarde hebben voor de analisten onder ons. Hiermee is Google Analytics een achterstand op enkele vlakken behoorlijk aan het inhalen. Werkt u nog niet in de nieuwe Google Analytics interface? Dan zult u hier nu echt mee moeten beginnen. De oude versie zal binnenkort ècht niet meer beschikbaar zijn.

Verwachtingen Google Analytics in 2012

En wat we voor 2012 kunnen verwachten? Hoewel er behoorlijke angst bestaat voor wat de cookie-wetgeving met zich mee zal brengen, weten we in elk geval dat de marketeer van 2012 niet meer zonder een web analytics pakket kan. Voor web analisten wordt de uitdaging van 2012 om de attributie van de diverse online kanalen beter inzichtelijk te maken en de invloed van conversaties op sociale netwerken meetbaar te maken. En hoe kunnen bezoekers die continu websites van verschillende apparaten (laptop, mobiel, iPad, etc.) worden herkend? We kunnen in elk geval wel zeggen dat de wijzigingen van 2011 slechts een voorbode zijn van wat ons allen nog te wachten staat!

Wat is er aan de hand

Uw eigen bestanden

Informatie van uw relaties

Wanneer in Nederland

Interessante andere bronnen:

De officiele site/aankondiging: http://www.google.com/insidesearch/plus.html

Vooraanstaand US SEO blog: http://searchengineland.com/googles-results-get-more-personal-with-search-plus-your-world-107285

• uitgebreider helpcentrum
• verbeterde zoekfunctie
• verbeterd blog
• sterk verbeterde vindbaarheid bij Google
• betere navigatie & usability
• duidelijkere weergave van alle diensten die S&D Interactive Media levert

Feedback

Ondanks de grootst mogelijk zorg hebben we ongetwijfeld dingen over het hoofd gezien. We zouden het dan ook zeer op prijs stellen als u uw feedback stuurt, of in de comments hieronder achterlaat. Dus ziet u spelfouten, broken links of heeft u andere opbouwende kritiek en tips, dan zijn deze meer dan welkom. Bij voorbaat veel dank voor de moeite.

Champagne

Onder iedereen die de moeite neemt om ons te helpen met feedback wordt een mooie fles echte bubbels verloot. Misschien wel twee. De fles is afkomstig van La Maison du Champagne, dus goed.

S&D Interactive Media is niet S&D Media

Graag willen we beginnen met het melden dat wij geen enkele affiliatie hebben met dit bedrijf, op welke manier dan ook. Sterker nog, ook wij zijn hier van geschrokken.

Hoe herkent u S&D Interactive Media facturen

S&D Interactive Media te Haarlem stuurt facturen altijd per email (of op uitdrukkelijk verzoek per post)

Tevens worden e-mails van S&D Interactive Media vanuit een emailadres eindigend op …. @sdim.nl verstuurd, nooit via een gratis @gmail of Hotmail adres. U kunt altijd corresponderen over onze facturen via het emailadres debiteurenbeheer@sdim.nl en wij zijn tijdens kantoortijden bereikbaar via ons algemene nummer: 023-7114401

Hoe herkent u S&D Media facturen

Op 20 december 2011 ontvingen wij een melding van een oplettende organisatie over een ontvangen factuur van S&D Media te Amsterdam. Het KvK nummer van dit bedrijf lijkt niet te bestaan en er wordt een Gmail-adres genoemd voor correspondentie.

Update dd. 12 jan. 2012: via ons merkenbureau kwam ons de volgende KVK informatie ter beschikking:  https://www.kvk.nl/handelsregister/zoekenframeset.asp?zk=0&url=https://server.db.kvk.nl/TST-BIN/FU/TSWS001@?BUTT=538061660000

Nogmaals: deze facturen worden dus niet door S&D Interactive Media verzonden. Dit is de eerste keer is dat we hiermee worden geconfronteerd en derhalve kunnen we helaas nog niet meer melden dat dit.

Wanneer verstuurd

We hebben inmiddels geconstateerd dat het aantal zoekopdrachten in Google op “S&D Media” sinds eind november 2011 flink is toegenomen en dat doet vermoeden dat dit bedrijf per deze datum (weer?) een ronde facturen heeft verstuurd.

Om juridische redenen geven we hier geen advies over de te nemen actie of vervolgtraject. We raden uiteraard altijd aan om grondig uit te zoeken waar een facuur van afkomstig is en of deze terecht is.

Onlangs werd in de media ook aandacht besteedt aan een bedrijf genaamd SND Media. Hier vindt u een artikel over SND Media van RTVNoord. Mogelijk betreft dit hetzelfde bedrijf als S&D Media.

Wat is zoekmachine Google dan eigenlijk?

Google is een verzameling producten, waarvan de belangrijkste de zoekmachine is voor adverteren. De Google zoekmachine bestaat echter uit meer dan alleen Google.nl en/of Google.com. Het is eigenlijk een verzameling van zoekmachines:

• Webpagina’s zoeken
• Video’s zoeken
• Afbeeldingen zoeken
• Shopping (i.c.m. het Google Mercant Center)
• Locaties (Google Places)
• Maps
• Boeken, blogs, discussies etc

Google “zelf” is de verzamelplaats met resultaten van al deze zoekmachines.

Wat is Google AdWords dan?

Google AdWords is het advertentieprogramma van Google en is uiteraard ook van Google. Het stelt u in staat om te adverteren op Google zelf, maar er kan veel meer mee:

• Adverteren bij partner websites van Google (publishers melden zich aan via Google AdSense) Nu.nl, Telegraaf en duizenden andere sites kunt u inkopen via AdWords en heet het zogenaamde displaynetwerk (voorheen het inhoudsnetwerk)
• Banner advertising op geselecteerde displaynetwerk partner sites
• Adverteren op andere Google websites, zoals Gmail
• Re-marketing, oa. op partnersites van Google
• Adverteren op Youtube, met allerhande vormen van ads. Tekst, video ads en banners kunnen allemaal)
• Adverteren met banners op partnersites van Google
• Adverteren op andere zoekmachines dan Google alleen
• Adverteren op Google met extra uitgebreide advertentie varianten (ad extensions en product extensions)
• Adverteren op Google zoekmachine(s), met tekstads

Wat is adverteren op Google dan

Privacy “not provided”?