26 november 2025

OpenAI introduceert Shopping Research. Wat betekent dit voor e-commerce?

4 minuten lezen

OpenAI heeft een nieuwe functie in ChatGPT gelanceerd: Shopping Research. Daarmee schuift ChatGPT steeds verder richting een rol die we tot nu toe vooral kenden van zoekmachines en vergelijkingssites. In plaats van zelf meerdere tabs te openen, productpagina’s te lezen en reviews te vergelijken, laat je ChatGPT het werk doen. Shopping Research laat zien hoe producten ontdekken zich verplaatst van zoekmachines naar AI-gesprekken. En dat heeft gevolgen voor e-commerce en Nederlandse webshops.

Wat Shopping Research precies doet

Shopping Research werkt niet zoals een normale ChatGPT-vraag. Je beschrijft wat je zoekt, ChatGPT stelt wat aanvullende vragen (prijs, type product, gebruikssituatie), en daarna bouwt de tool een persoonlijk aankoopadvies.

Dat advies bevat:

Een selectie producten die aansluiten op je voorkeuren
Actuele prijzen en beschikbaarheid
Specificaties en verschillen tussen modellen
Voor- en nadelen
Afbeeldingen en bronnen

Tijdens het proces kun je aangeven wat je niet aanspreekt, of waar je meer van wilt zien. Dat maakt de resultaten niet alleen beter, maar ook persoonlijker. OpenAI geeft aan dat de functie vooral sterk is in categorieën waarin productdetails veel invloed hebben, zoals elektronica, keukenapparatuur, sportartikelen en beauty.

Waarom dit relevant is voor webshops

De verschuiving is simpel:

Waar vergelijkend shoppen vroeger via zoekmachines ging, kan dat nu volledig binnen één gesprek. Zonder Google, zonder vergelijkingssites.

Dat betekent:

1. Een deel van de oriëntatiefase verschuift naar ChatGPT

Als consumenten hun keuzeproces in ChatGPT starten, verandert de manier waarop je zichtbaar moet zijn.

2. Productdata wordt nog belangrijker

Shopping Research haalt zijn informatie uit publieke productpagina’s. Klopt je titel niet? Ontbreken specificaties? Geen GTIN? Dan maak je minder kans om opgenomen te worden in een vergelijking.

3. Je concurreert op datakwaliteit

Het gaat straks niet om wie de beste advertentie heeft, maar wie de beste, duidelijkste en meest volledige productinformatie aanbiedt.

4. De kans is groot dat dit uitgroeit tot een advertentiekanaal

ChatGPT bevindt zich nu in de “onbetaalde aanbevelingen fase”, maar de geschiedenis laat zien hoe dit zich meestal ontwikkelt. Google, Amazon, Meta begonnen allemaal met organische resultaten en introduceerden later een advertentie-ecosysteem.

Shopping Research zit nu precies in die fase: ChatGPT helpt bij keuzes, toont producten en werkt aan directe betaalfunctionaliteit. De stap naar gesponsorde advertenties ligt dus voor de hand. Wie nú al zichtbaar is in deze organische fase, heeft straks een voorsprong zodra betaalde zichtbaarheid wordt toegevoegd.

Een kritische blik: waar je alert op moet zijn

Net zoals bij eerdere AI-functies ziet Shopping Research er indrukwekkend uit, maar er zijn ook aandachtspunten.

Het is niet foutloos.
Prijs, beschikbaarheid en specificaties kunnen nog steeds verkeerd worden weergegeven. OpenAI zelf benadrukt dat gebruikers altijd de webshop moeten controleren.

Je hebt geen volledige controle.
Hoe ChatGPT producten kiest is (nog) niet volledig transparant. Als jouw product er niet bij zit, weet je niet direct waarom.

Instant Checkout komt eraan.
OpenAI werkt aan directe betaalfunctionaliteit binnen ChatGPT. Het wordt momenteel getest in de VS. Dat is handig voor consumenten, maar het betekent wel dat een deel van de aankoop buiten je eigen site plaatsvindt. Met alle gevolgen voor attributie, data en klantcontact.

Allowlisting roept vragen op.
Merken moeten zich aanmelden om zichtbaar te zijn in de resultaten. Wat dit betekent voor kleinere retailers is nog onzeker.

De bottom line: dit ontwikkelt zich snel, maar het is niet zonder risico’s.

Wat kun je nu al doen als webshop?

Je hoeft niet te wachten tot Shopping Research in Nederland beschikbaar is. Veel van het voorbereidend werk kun je nu al doen:

Zorg dat je productfeed klopt.
Titels, varianten, specificaties, prijzen, maten — het moet allemaal consistent en volledig zijn.

Gebruik structured data op productpagina’s.
Schema.org-markup helpt AI (én zoekmachines) begrijpen wat een product is en welke eigenschappen het heeft.

Test of jouw producten opduiken in AI-tools.
Stel een paar typische klantvragen via ChatGPT of Gemini en kijk welke merken worden getoond.
Als jij daar niet tussen staat, weet je dat er werk aan de winkel is.

Breng attributie op orde.
Als een aankoop start in ChatGPT maar eindigt op jouw site, moet je dat kunnen volgen. Absoluut een aandachtspunt voor de komende jaren.

Wat SDIM hierin kan betekenen

Bij SDIM werken we al langer aan strategieën die inspelen op AI-gedreven discovery. Shopping Research versnelt die ontwikkeling alleen maar.

Wij helpen merken met:

Het opschonen en verbeteren van productfeeds
Het controleren en aanvullen van structured data
Het in kaart brengen van fouten en kansen in productinformatie
Het testen van zichtbaarheid in AI-zoekopdrachten
Advies over toekomstige advertentiemogelijkheden in AI-platformen

Onze visie is simpel:
Wie nu begint, heeft straks een voorsprong.

Benieuwd hoe SDIM jouw webshop beter zichtbaar kan maken in ChatGPT? We denken graag met je mee. Neem vrijblijvend contact met ons op, dan kijken we samen waar de kansen liggen.