Webcare

Webcare is alle activiteiten die organisatie ondernemen om bestaande klanten, relaties en afnemers te behouden. U wilt hen stimuleren opnieuw bij u te kopen, of zelfs helpen om als ambassadeur te gaan optreden voor uw bedrijf.  Dat doet u niet zomaar: u wilt graag dat uw klanten meer bij u gaan kopen, of helpen uw brand verder te verspreiden.

Webcare & online marketing

Te vaak ligt de focus van (online-) marketing op het binnenhalen van nieuwe klanten. Zoals u ongetwijfeld weet vergt dat soms fikse investeringen. Natuurlijk gebruikt u al email om afnemers op de hoogte te houden, en hopelijk personaliseert en segmenteert u deze mails al netjes. U gebruikt social media om uw volgers te informeren. Er zijn echter meer mogelijkheden en dat is waar SDIM u bij helpt. Online marketing biedt naast social media en email nog meer uitstekend geschikte middelen om bestaande klanten te behouden en te bewegen tot herhaalaankopen.

U kunt bijhouden wanneer iemand een bepaald product heeft gekocht. Via uw klantbestand/CRM, of via uw webanalytics. Het is dan mogelijk om deze kopers na een bepaalde tijd opnieuw te benaderen met display advertising. Remarkting op bestaande klanten dus.

Een simpel voorbeeld: U verkoopt sets van 6 paar maandlenzen. Dan weet u al dat na 6 maanden deze koper opniew in de markt is voor nieuwe. U kunt daar geautomatiseerd een display remarketing campagne op draaien, die op het juiste moment de herhaalaankoop bevordert.

Wat levert SDIM

  • Bijhouden en opzetten van remarketing cookie lijsten
  • Tactische adviezen over optimale contactmomenten voor bestaande klanten
  • Inzet van social media t.b.v. klantbehoud
  • Inzicht in het (herhaal-)aankoopbeslissingsproces
  • Uitvoeren setup en optimalisatie van doorlopende webcare campagnes

Vragen over Webcare?

Jan Dirkzwager

Neem contact met ons op voor meer informatie, een offerte op maat, of antwoorden op al uw online marketing vragen.

023 - 711 44 01Neem contact op
  • Dit veld is bedoeld voor validatiedoeleinden en moet niet worden gewijzigd.